關於定期購 FAQ
-
Q：定期購是什麼？A：期購是周期配送的產品，只需下單1次，產品將於每30天(或60天)寄送，並在每3期時額外加贈商品。
-
Q：滴雞精定期購怎麼下單？A：定期購只需要下單1次，每30天會自動產生訂單，直到第6期或第9期自動終止，如您欲訂購2組或2種口味以上，請分開下單。
-
Q：滿3期加贈的商品什麼時候送？A：加贈商品會在每3期時隨原商品一起送達，請你在收到貨時確認數量，若有異常可以與我們聯絡。
-
Q：要怎麼查詢目前期數？A：登入會員至會員中心>訂單，即可看到該帳號之歷史訂單，也可查看定期購期數。
-
Q：如果暫時不想訂可以嗎？A：要更改配送日期或是取消訂購，請於下一期定期購訂單生成前7個工作天聯繫我們，由客服專員協助處理，如1/31即將產生下一筆訂單，請於1/24前與我們聯繫。
-
Q：口味或包裝方式可以更改嗎A：如欲更改口味或包裝方式，需另外下單，則期數將重新計算，無法合併累積。
-
Q：定期購可以使用購物金或其他優惠嗎？A：定期購方案無法參與官網優惠，例：購物金折抵、會員等級折扣%數等優惠活動，也不會產生回饋購物金。
-
Q：定期購可否與其它商品一併結帳？A：因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式，故請分開下單。
-
Q：我有多筆定期購，可以合併計算期數嗎？A：每一筆定期購皆為單獨的產品，恕無法合併計算期數。
-
Q：我的定期購現在是到哪一期了？A：您可以點擊頭像到會員中心→訂單查看帳戶中的歷史訂單，在「定期購期數」就可以查看最新期數。
-
Q：定期購付款方式是？怎麼扣款？A：滴雞精定期購只需下單一次，每30天自動產生子訂單，若選擇信用卡付款，第一期訂購需進行3D驗證，完成結帳後，訂單日起算30天，系統將以您原定的信用卡進行扣款，並自動成立下一期訂單。另也可選擇貨到付款，無法選擇信用卡分期付款。
如續購時未順利扣款，系統將寄出email提醒，超過付款期限，即視為購買人要求停止，日後欲恢復訂購請重新下單。 -
Q：時間到了怎麼沒有送來？A：可能是因為您付款失敗了。
系統會於產生訂單前7天以email通知，請務必確認信用卡餘額、卡片過期，若錯誤則可能導致付款失敗、訂單不成立，這時您會收到一封「付款失敗」的通知信，請點擊信件中的訂單連結並前往該筆訂單，於付款資訊中點擊「更新信用卡資訊」以完成付款，若有操作上的問題請與我們聯繫。 -
Q：定期購的配送週期、出貨時間？A：以30天為一週期的滴雞精為例，在4/1成立之定期購訂單，將在當日起算30日後，即5/1自動生成另一筆訂單。
定期購訂單之購買人權利與一般訂單無異：
1. 商品將於1～3個工作天內依訂單順序出貨
2. 享有7天猶豫期
3. 享有退、換貨權利 -
Q：定期購可以調整配送日期或是取消嗎？A：可以，無論您要更改配送日期或是取消訂購，請於下一期定期購訂單生成前7個工作天聯繫我們，由客服專員協助處理，如1/31即將產生下一筆訂單，請於1/24前與我們聯繫。
