防詐騙提醒｜認明純煉官方管道
謝謝你對純煉的信任。除了照顧日常營養，我們也在意你的購物與個人資料安全。
近日發現有人冒用「純煉營養研究室」名義寄送信件，並使用相似名稱與頭像的 LINE 帳號接觸消費者。請提高警覺，有疑問時先透過官方管道查證。
注意：這封信不是純煉寄出的
以「私人專屬高定方案」為內容的冒名信件，並非純煉官方發送。
若收到相關訊息，請勿點擊連結、下載附件，或依指示加入不明 LINE 帳號。可先保留截圖，再將信件標記為垃圾郵件並刪除。
即使對方知道你的姓名或購買資訊，也不代表對方就是官方客服。
如何辨識純煉官方 LINE？
① 從官網入口加入
請從純煉官網的 LINE 連結，或下方官方入口加入，避免使用陌生信件、簡訊或私訊提供的連結。
② 確認帳號與認證標示
純煉官方 LINE ID 為 @cldgg。請點進帳號主頁，確認 LINE 系統顯示的認證徽章。
頭像、名稱，以及自行寫上的「官方」「已認證」文字，都可能被仿冒；請勿僅憑這些資訊判斷。
③ 遇到可疑要求，先停止操作
若對方要求提供驗證碼、操作提款機、轉帳驗證或安裝不明程式，請先停止對話，改由官網提供的客服管道查證。
提醒你：未認證不代表所有帳號都是詐騙，但若帳號冒用純煉名義，或要求提供敏感資料與金錢操作，就應提高警覺。
遇到這些說法，請先查證
「訂單設定錯誤，需要解除分期付款。」
「重複扣款，要操作 ATM 或網路銀行才能退款。」
「先轉一筆錢，才能驗證帳戶或領取優惠。」
「提供簡訊驗證碼，才能取消訂閱或處理訂單。」
「加入指定 LINE，即可領取私人專屬方案。」
純煉不會要求你提供網路銀行密碼、提款卡密碼或簡訊驗證碼，也不會要求你操作 ATM、轉帳驗證，以解除分期或取消訂單。
收到可疑訊息，記住三件事
不點擊
不開啟不明連結與附件，也不下載來源不明的程式。
不提供
不向陌生帳號提供密碼、驗證碼或其他敏感資料。
先查證
保留信件、帳號及對話截圖，透過純煉官方客服確認，或撥打 165 反詐騙諮詢專線。
純煉官方聯絡資訊
官方 LINE： 點此加入｜ID：@cldgg
免付費客服： 0800-000-422
客服信箱： hello@privatecuisine.tw
服務時間： 週一至週五 09:00–17:00，例假日與國定假日暫停服務。
多一步確認，多一份安心。謝謝你與純煉一起守護購物安全。
