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定期購說明

⚠️請注意!此為週期自動續訂的定期購方案,若顧客無來電或來訊告知,將持續產生訂單


訂購問題

Q:定期購可以使用購物金或其他優惠嗎?

A:定期購方案無法參與官網優惠,例:購物金折抵、會員等級折扣%數等優惠活動,也不會產生回饋購物金。

 

Q:定期購可否與其它商品一併結帳?

A:因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式,故請分開下單。

 

Q:我的定期購現在是到哪一期了?

A:您可以點擊頭像到會員中心→訂單查看帳戶中的歷史訂單,在「定期購期數」就可以查看最新期數。

付款問題

Q:定期購付款方式是?怎麼扣款?

A:可使用信用卡支付(第一期訂購需進行3D驗證)或貨到付款,若使用信用卡,完成結帳後,訂單日起算30天,系統將以您原定的信用卡進行扣款,並自動成立下一期訂單。

如續購時未順利扣款,系統將寄出email提醒,超過付款期限,即視為購買人要求停止,日後欲恢復訂購請重新下單。

 

Q:定期購期間可以更換授權信用卡嗎?

A:定期購無法更換信用卡,若需更換只能取消原訂單並重新下單,原本的定期購期數與優惠即中斷,且無法累積或轉移至新的訂單,定期購優惠方案也依照官網當下方案為準。

 

Q:定期購時間到了怎麼沒有送來?

A:可能是因為您付款失敗了。

系統會於產單前7天以email通知,請務必確認信用卡餘額、卡片是否過期,若錯誤則可能導致付款失敗、訂單不成立,這時您會收到一封「付款失敗」的通知信,請點擊信件中的訂單連結並前往該筆訂單,於付款資訊中點擊「更新信用卡資訊」以完成付款,若有操作上的問題請與我們聯繫。

配送問題

Q:定期購的配送週期、出貨時間?

A:定期購方案的週期為30天(益生菌為60天),意指在4/1成立之定期購訂單,將在當日起算30日(60日)後,即5/1自動生成另一筆訂單。

定期購訂單之購買人權利與一般訂單無異:

1. 商品將於2個工作天內依訂單順序出貨

2. 享有7天猶豫期

3. 享有退、換貨權利

 

Q:定期購可以調整配送日期或是取消嗎?

A:可以,無論您要更改配送日期或是取消訂購,請於下一期定期購訂單生成前7個工作天聯繫我們,由客服專員協助處理,如1/31即將產生下一筆訂單,請於1/24前與我們聯繫。

 

*定期購方案異動時,純煉有權停止銷售該方案,亦有權停止進行中的方案,惟須對即將產生的贈品補償。

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