定期購常見問題

訂購問題

Q：定期購可以使用購物金或其他優惠嗎？

A：定期購方案無法參與官網優惠，例：購物金折抵、會員等級折扣%數等優惠活動。

Q：定期購可否與其它商品一併結帳？

A：因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式，故請分開下單。

Q：我的定期購現在是到哪一期了？

A：您可以點擊頭像到會員中心→訂單查看帳戶中的歷史訂單，在「定期購期數」就可以查看最新期數。

付款問題

Q：定期購付款方式是？怎麼扣款？

A：可使用信用卡支付(第一期訂購需進行3D驗證)或貨到付款，若使用信用卡，完成結帳後，訂單日起算30天，系統將以您原定的信用卡進行扣款，並自動成立下一期訂單。

如續購時未順利扣款，系統將寄出email提醒，超過付款期限，即視為購買人要求停止，日後欲恢復訂購請重新下單。

Q：定期購期間可以更換授權信用卡嗎？

A：定期購無法更換信用卡，若需更換只能取消原訂單並重新下單，原本的定期購期數與優惠即中斷，且無法累積或轉移至新的訂單，定期購優惠方案也依照官網當下方案為準。

Q：定期購時間到了怎麼沒有送來？

A：可能是因為您付款失敗了。

系統會於產單前7天以email通知，請務必確認信用卡餘額、卡片是否過期，若錯誤則可能導致付款失敗、訂單不成立，這時您會收到一封「付款失敗」的通知信，請點擊信件中的訂單連結並前往該筆訂單，於付款資訊中點擊「更新信用卡資訊」以完成付款，若有操作上的問題請與我們聯繫。

配送問題

Q：定期購的配送週期、出貨時間？

本定期購方案的週期為60天，意指在4/1成立之定期購訂單，將在當日起算60日後，即5/31自動生成另一筆訂單。

定期購訂單之購買人權利與一般訂單無異：

1. 商品將於2個工作天內依訂單順序出貨

2. 享有7天猶豫期

3. 享有退、換貨權利

Q：定期購可以調整配送日期或是取消嗎？

A：可以，無論您要更改配送日期或是取消訂購，請於下一期定期購訂單生成前7個工作天聯繫我們，由客服專員協助處理，如1/31即將產生下一筆訂單，請於1/24前與我們聯繫。

＊定期購方案異動時，純煉有權停止銷售該方案，亦有權停止進行中的方案，惟須對即將產生的贈品補償。